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Feuerhaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Kamin-, Holzbau- und Oberflächenschutz mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2017 bündeln wir ein fokussiertes Sortiment rund um Schutz, Pflege, Verbindung und Abdichtung für wärme- und feuchtebeanspruchte Holz- und Ofenflächen – mit 233 Artikeln von HPX, OWATROL, CLOU, Branth-Chemie, Old Brown Glue und Joseph Raab GmbH & Cie. KG. Wir sind bewusst kein offizieller Markenshop einzelner Hersteller, sondern ein Mehrmarken-Fachhändler, der Vergleichbarkeit, klare Kaufdetails und verlässliche Beratung vor dem Kauf sowie hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung in den Mittelpunkt stellt.
Betrieben wird die Storefront feuerhaus.shop operativ von der Elster Handelswerk GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente rund um Ofen, Holz und Oberfläche. Die Feuerhaus GmbH, Ofenstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland, steht als im Handel auftretende Identität für Sortiment, Beratung und Serviceversprechen.
Die Aufgabenverteilung ist klar geregelt: Die Elster Handelswerk GmbH übernimmt den operativen Betrieb der Storefront, die Sortimentspflege und die Kaufabwicklung sowie die Organisation von Beratung, Versandabwicklung, Qualitätsprüfung und Kundenanliegen. Alle Service-, Versand- und Abwicklungsaufgaben, die Sie als Kundin oder Kunde erleben – von der Produktinformation bis zur Unterstützung bei Bestellung, Versand und Rückgabe – werden von dieser operativen Einheit getragen.
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@feuerhaus.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Feuerhaus ist aus der Werkstattnähe zu Kaminbau und Holzhandwerk aufgebaut worden. Am Anfang standen praktische Fragen aus dem Alltag: Welches Dicht- und Klebematerial hält thermischer Belastung am Ofen stand? Welcher Holzschutz eignet sich für bewitterte Außenflächen? Welcher Lack, welches Öl oder welcher Leim passt zu einer bestimmten Holzart und Beanspruchung?
Aus diesen Fragen haben wir Einkauf, Lagerhaltung und Beratung an einem deutschen Standort gebündelt – für kurze Wege, stabile Verfügbarkeit und praxisnahe Anwendungshinweise. Der Fokus liegt bis heute auf Schutz, Pflege, Verbindung und Abdichtung für wärme- und feuchtebeanspruchte Holz- und Ofenflächen.
Unser Team denkt in Anwendungen, nicht nur in Artikeln. Wir unterscheiden zum Beispiel zwischen hitzebeständiger Abdichtung am Kaminofen, elastischer Verfugung im Holzbau und offenporigem Holzschutz im Außenbereich. Dazu liefern wir verständliche Hinweise zu Untergrundvorbereitung, Verarbeitungstemperatur, Trocknungszeit und Ergiebigkeit, damit Sie Fehlkäufe vermeiden.
Ein Artikel wird nur ins Sortiment aufgenommen, wenn drei Voraussetzungen erfüllt sind:
Deshalb vergleichen Sie bei uns HPX, OWATROL, CLOU, Branth-Chemie und weitere Marken innerhalb einer klar strukturierten Kategorie – mit einheitlichen Kaufdetails statt reiner Preisdarstellung.
Unser Anspruch ist Vergleichbarkeit über Marken hinweg, transparente Kaufdetails und erreichbarer Service nach der Lieferung. Dazu gehören der kostenlose Versand ab 45,00 € (Standardversand 8,00 €), Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Supportangaben, die Sie jeweils in den Produktdetails finden. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung – das ist unser Serviceversprechen.
Gute Fachhandelsqualität muss nicht teuer sein. Unsere Konditionen entstehen aus einem bewusst schlanken Betriebsmodell, nicht aus Kompromissen bei Ware oder Sorgfalt.
Wir führen ein fokussiertes Fachsortiment mit planbarer Nachfrage. Das ermöglicht schlanke Prozesse vom Einkauf bis zum Versand. Die direkte Abwicklung ohne Filialstruktur hält Fixkosten niedrig und schafft Spielraum für kundenfreundliche Konditionen.
Durch Bündelung von Bedarfen beim Hersteller beziehungsweise autorisierten Großhandel verbessern wir unsere Einstandskonditionen. Sortimentsdisziplin mit wenigen Varianten senkt zusätzlich Lager-, Verpackungs- und Retourenkosten. Diese Vorteile geben wir vollständig an unsere Kundinnen und Kunden weiter.
Standardisierte Prüf- und Versandabläufe sowie digitale Selbsthilfe zu Bestellung und Lieferung reduzieren Betreuungsaufwand. Automatisierte Bestands- und Preisprüfung begrenzt Fehler und teure Nacharbeit. So bleiben Abläufe stabil – auch in Aktionsphasen.
Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel. Mit dem Code FEUERHAUS15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte geben Sie an der Kasse FEUERHAUS15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Gebindegröße, Beschaffungslage und Aktionszeitraum. Deshalb greift der im Warenkorb einlösbare Aktionscode nur gemäß seinen hinterlegten Bedingungen. Die Aktionshöhe kann wechseln – Herkunft und Handhabung der Ware bleiben davon unberührt.
Günstige Preise verändern bei uns weder Herkunft noch Handhabung der Ware. Prüfung, Lagerung und Verpackung folgen stets demselben Standard – unabhängig vom Endpreis.
Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerqualität mit klarer Herkunftsnachverfolgung bis zur Bezugsquelle. Der Bezug erfolgt ausschließlich über den jeweiligen Hersteller oder autorisierte Distributionswege mit dokumentierter Lieferkette.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenzuordnung, plausible Verpackungseinheit und vollständige Anwendungshinweise geprüft. So stellen wir sicher, dass etwa ein HPX-Klebeband, ein OWATROL-Holzschutz, ein CLOU-Lack oder ein Branth-Chemie-Korrosionsschutz exakt dem entspricht, was Produktseite und Etikett versprechen.
Bei Wareneingang nehmen wir Stichproben auf Unversehrtheit, Verschluss, Kennzeichnung und Mindesthaltbarkeit vor. Empfindliche Gebinde wie Lacke, Öle und Dichtmassen versenden wir geschützt verpackt, damit Dosen, Kartuschen und Flaschen unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Etikett, Füllstand und Beipackhinweise und vergleichen Sie die Typenbezeichnung mit Bestellbestätigung und Produktseite. So erkennen Sie sofort, ob alles stimmt.
Für Qualitätsanliegen ist ein eigener Fachbereich zuständig. So läuft die Klärung ab:
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen der vollständigen Unterlagen. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie uns unter support@feuerhaus.shop. Aktionscode FEUERHAUS15 nur für berechtigte Artikel und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Ob Abdichtung am Ofen, Holzverbindung im Ausbau oder langlebiger Oberflächenschutz im Freien: Bei Feuerhaus erhalten Sie vergleichbare Markenqualität, ehrliche Anwendungshinweise und einen Service, der auch nach der Lieferung erreichbar bleibt. Dafür stehen wir – als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler aus Leipzig.